FAQ - Pogosta vprašanja

Kaj je Avkcija in kako poteka?
Avkcija je prodaja artiklov po posebnih cenah. Lahko je omejena količinsko ali pa časovno. Če je avkcija omejena količinsko, poteka dokler ni prodan zadnji izdelek; če pa je omejena časovno, traja do ure, ki je bila določena od urednika spletne strani. Avkcija je lahko predhodno napovedana, določene avkcije pa bodo nenapovedane.

Veliko užitkov pri nakupovanju

Team Napeto.com

[Na začetek]
Kako opravim nakup?
Za izvedbo nakupa preko spletne trgovine morate biti prijavljen uporabnik. Če za prijavo še nimate uporabniškega imena in gesla se lahko prijavite na strani za prijavo (glejte Kako se prijavim v spletno trgovino?). Po izvedeni izbiri artiklov, kliknete na gumb Zaključi nakup<, ki se nahaja v sklopu nakupovalne košarice. Prične se postopek za potrditev naročila. Izberete naslov dostave, naslov računa, način plačila in način dostave. Po izpeljani proceduri, boste na vaš E-mail prejeli poroilo o izvedenem nakupu z aktivno spletno povezavo, preko katere lahko v vsakem trenutku spremljate status vašega naročila.

[Na začetek]
Nakupovalna košarica - Začasna/Stalna
Spletna trgovina je zasnovana tako, da omogoča tudi informativni izračun, kar smo poimenovali "Začasna košarica". "ZAČASNA" omogoča neprijavljenemu obiskovalcu dodajanje artiklov v košarico, ki se po zapustitvi spletne trgovine samodejno izprazni in nakup se NE IZVEDE. "STALNA" je namenjena prijavljenim kupcem, ki izbrane artikle dodajajo v nakupovalno košarico in v njej ostanejo, dokler jih sami ne izbrišejo ali kupijo. STANJE nakupovalne košarice in njena vrednost je prikazana v zgornjem desnem delu ekrana v polju Profil obiskovalca. Podrobnosti košarice bodo prikazane ob kliku na tekst Košarica.

[Na začetek]
Iskanje artiklov in tematskih Čalnkov
Če artikel ali vsebino že poznate, oz. točno veste kaj želite, lahko naziv ali samo del naziva artikla ali iskalnega niza vpišete v iskalno okno desno zgoraj in kliknite na gumb "najdi". Tako boste najhitreje našli tisto kar iščete.

[Na začetek]
Arhiva vaših naročil
Vsa naročila in podatki so hranjeni v raunalniškem sistemu, ki je ustrezno varovan in zaščiten. Naročnik lahko vsa svoja naročila pregleduje po prijavi v meniju Vaš profil (desno zgoraj), s klikom na Prikaži naročila. Ob vskem naročilu, prejme naročnik, po elektronski pošti tudi povezavo do arhive posameznega naročila.

[Na začetek]
Dobavni rok in dostava
Dostava se vrši s paketno dostavo na naslov naročnika. Naročeno blago bo dostavljeno v najkrajšem možnem času, predvidoma v 3-4 delovnih dneh. Če katerega od naročenih artiklov ni na zalogi, bo pošiljka odpremljena v najkrajšem možnem času, to je tisti dan, ko bodo artikli na zalogi. Dostava se vrši naslednji delovni dan od dneva odpreme.

[Na začetek]
Vračilo blaga
Kupec ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 15-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail info@napeto.com, blago pa vrniti v nadaljnjih 15 dneh. V tem primeru kupec sam poravnava stroške, ki nastanejo ob vrailu kupljenega artilkla. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

[Na začetek]
Storški dostave
V primeru, da znesek nakupa znaša nad 40,00 EUR krijemo strošek poštnine mi. V kolikor je znesek nakupa manjši od 40,00 EUR vam pri nakupu zraven zaračunamo poštnino v višini 3,30 EUR.

[Na začetek]
Način plačila
Trenutno sta edina možna načina plačila plačilo po predračunu in plačilo po povzetju. Pri plačilu po predračunu prosimo, da pod opombe pripišete, da želite plačati po predračunu ali pa samo zaprosite za predračun. Pri plačilu po povzetju poštnemu uslužbencu ali dostavljalcu ob prevzemu paketa izročite gotovino in pošta bo za vas opravila plačilo. Pošti Slovenije plačate provizijo za plačilo s posebno položnico po njihovem veljavnem ceniku. Na dan 21.09.2007 so provizije znašale: - nakup do 96 EUR (znesek provizije pošti - 0,96 EUR), - nakup nad 96 EUR do 501 EUR (znesek provizije pošti - 1% od zneska odkupnine), - pri nakupu nad 501 EUR (znesek provizije pošti - 5,01 EUR)

[Na začetek]